© Панкратов В.Н., 2000
© Изд-во Института Психотерапии, 2000
Научный редактор и главный консультант: ПАНКРАТОВ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ, профессор, руководитель программы «Психология успеха и эффективного управления», ведущий специалист-консультант ряда PR-агентств по управлению персоналом.
Рецензент Демидов Игорь Владимирович, кандидат философских наук, доцент.
ВВЕДЕНИЕ
* Путь к успеху в общении с людьми, как подтверждает практика, прикрыт некой вуалью незнания. Незнания того, как читать мысли собеседника и располагать его к себе, как соглашаться с деловым партнером, тем самым программируя его желание сотрудничать с вами;
* как профессионально задавать вопросы, помня о том, что, если хочешь получить умный ответ, — спрашивай умно;
* как искусно преодолевать барьеры недопонимания, определять истинное, а не «деланное» психологическое состояние собеседника;
* как, используя язык жестов и телодвижений, понять больше, чем сказано, сказать больше, чем произнести;
* как умело критиковать окружающих, чтобы при этом им было приятно общаться с вами;
* как добиваться доверия новых партнеров, обретая надежную страховку от обмана;
* как соблюдать этикет и правила бонтона в деловых взаимоотношениях;
* как добиваться взаимопонимания с различными категориями людей и получать при этом удовольствие от процесса общения;
и еще множество вопросов «как…?», которые ставит перед собой стремящийся к успеху человек.
Ответы на эти многочисленные вопросы были отчасти даны в предыдущих книгах: «Психология успеха» (1997), «Психотехнология управления собой» (1998), «Психология успешного взаимодействия» (1999), «Искусство управлять людьми» (1999) и др.
Цель же данного пособия — попытаться раскрыть механизм использования и нейтрализации уловок-манипуляций в общении, без которых практически невозможно представить общение современного человека, где бы он ни находился — на работе, с друзьями, в семье. Особое внимание в книге уделяется приемам достижения взаимопонимания в общении и созданию доверительных взаимоотношений с окружающими.
Глубоко убежден, что добиться успеха в общении с людьми и бесконфликтно склонить их к своей точке зрения совсем нетрудно. При, пожалуй, одном лишь условии: если знать — как. Как это делают профессионалы-коммуникаторы, люди, обладающие более совершенной коммуникативной культурой, об этом, уважаемый читатель, вы прочтете на страницах (а также «между строк») данного практического руководства.
Это пособие адресуется тем, кто, следуя правилу «нет предела совершенству», стремится повысить свою коммуникабельность, развить особую проницательность в общении и усовершенствовать свою коммуникативную культуру.
Книга предназначена для тех, кто понимает, что добиться успеха вне сферы человеческого общения невозможно.
С уважением Вячеслав Панкратов |
-
- 
- 
- 
- 
- 
- 
- 
